1. 服务概述
尔湾云机场（以下简称“本服务”）为合法注册用户提供基于跨太平洋高质量骨干网的网络传输加速、跨域学术检索中继、远程协作及流媒体分流服务。用户注册并激活订阅即代表同意遵守本条款。
2. 合理使用原则 (AUP)
为保障所有用户的公共网络资源质量与 IP 信誉度，严禁使用本服务从事以下行为：
- 利用节点发动或参与任何形式的 DDoS / CC 攻击、网络端口扫描与未经授权的渗透行为；
- 群发垃圾邮件 (SPAM) 或滥用网络爬虫对第三方站点实施恶意消耗性抓取；
- 利用 BT / PT 客户端长时间占满公共节点带宽进行非法版权影视下载；
- 从事任何违反服务器托管属地以及用户所在地现行法律法规的非法活动。
3. 订阅周期与服务可用性保障
尔湾云承诺主干节点可用率（SLA）达到 99.8% 以上。如因突发运营商路由故障等不可抗力因素造成的阶段性波动，尔湾云智能 BGP 容灾调度系统将在数分钟内自动切换备用线路，并尽快在官方渠道发布通知。
4. 设备限制与账户安全
根据用户所购买的“订阅套餐”（标准版 3 设备、商务版 5 设备、尊享版不限设备），用户应自觉遵守同时在线设备上限。禁止恶意向非亲友公开泄露订阅地址。若系统检测到大规模 IP 并发异常，有权触发临时冻结机制以保护账户安全。
5. 退订与退款政策
为保障用户权益，新购买标准月付/年付套餐的用户在购买后 24 小时内，若累计消耗流量未超过 5GB 且因技术原因确实无法正常连接的，可联系在线客服或提交工单申请无条件退款。